FAQ（よくある質問）
Q1: 注文方法について-How to Order
A: 当店のオンラインストアから商品を選び、カートに入れてご注文ください。お支払い方法はクレジットカードに対応しております。
A: Please select products from our online store and add them to your cart to place an order. We accept credit cards.
Q2: 配送について-About Shipping
A: 日本国内および海外への配送に対応しております。配送地域によって送料や配送日数が異なりますので、ご注文時にご確認ください。配送状況は発送後にお送りする追跡番号でご確認いただけます。
A: We offer shipping both within Japan and internationally. Shipping fees and delivery times vary depending on the destination, so please check the details at the time of your order. You can track your shipment using the tracking number provided after dispatch.
Q3: 返品・交換について-Returns & Exchanges
A: 商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。返品・交換の対応をさせていただきます。お客様のご都合による返品・交換は原則お受けしておりませんのでご了承ください。
A: If there is any defect with the product, please contact us within 7 days of receiving it. We will arrange for a return or exchange. Please note that returns or exchanges due to customer preference are generally not accepted.
Q4: 商品の保存方法は？-How to Store the Product
A: 抹茶は高温多湿を避け、冷暗所で保存してください。開封後はできるだけ早めにお召し上がりいただくことをおすすめします。
A: Please store the matcha in a cool, dark place away from heat and humidity. We recommend consuming it as soon as possible after opening.
Q5: ギフト包装はできますか？-Is gift wrapping available?
A: 現在ギフト包装サービスは行っておりませんが、今後の導入を検討しております。
A: Currently, we do not offer gift wrapping services, but we are considering introducing this option in the future.
Q6: 法人向けの注文はできますか？-Do you offer B2B ordering?
A: はい、法人様向けの卸販売やカフェ向けのご提案も行っております。法人のお問い合わせは当店の「Inquiry」ページ（お問い合わせフォーム）からご連絡いただけますようお願いいたします。
A: Yes, we also offer wholesale sales and proposals for corporate customers and cafes. For business inquiries, please contact us through the "Inquiry" page on our website (contact form).
Q7: 質問や相談はどこに連絡すればいいですか？-Who should I contact if I have any questions or concerns?
A: お問い合わせは当店の「Contact」ページまたはメール（snobbishtokyo@gmail.com）までお願いいたします。できるだけ早くご返信いたします。
A: For inquiries, please contact us through our "Contact" page or by email at snobbishtokyo@gmail.com. We will respond as promptly as possible.
Q8: 25gの抹茶でどれくらいのドリンクが作れますか？-How many drinks can I make with 25g of matcha?
A: 一般的な抹茶ドリンク1杯あたり、約2gの抹茶を使用します。25gの抹茶で約25杯分のドリンクをお作りいただけます。用途やお好みにより分量は変わりますが、目安としてご参考ください。
A: A typical matcha drink uses about 2 grams of matcha per serving. With 25 grams of matcha, you can make approximately 25 servings. The amount may vary depending on the usage and personal preference, but this can be used as a general guideline.
Q9: オーガニック抹茶とは何ですか？- What is organic matcha?
A: オーガニック抹茶は、農薬や化学肥料を使用せずに栽培された茶葉を原料とした抹茶です。自然環境や土壌の健康を守りながら栽培されているため、安心してお召し上がりいただけます。また、抹茶本来の豊かな風味と栄養素が保たれているのも特徴です。Snobbish Matchaでは、信頼できる生産者から厳選したオーガニック抹茶のみをお届けしています。
A: Organic matcha is made from tea leaves cultivated without the use of pesticides or chemical fertilizers. It is grown in a way that protects the natural environment and soil health, ensuring it is safe to consume. Additionally, organic matcha retains the rich flavor and nutritional benefits inherent to matcha. At Snobbish Matcha, we deliver only carefully selected organic matcha sourced from trusted producers.